Política de privacidad

Datos que recibimos Al contactar al negocio podemos recibir tu nombre, identificador de la red social, datos de contacto, mensajes, fotografías y detalles de la consulta o del pedido que compartas. No envíes contraseñas ni información de tarjetas de pago por el chat.

Para qué usamos la información Utilizamos los datos para responder consultas, presentar opciones del catálogo, preparar cotizaciones, coordinar pedidos y dar seguimiento a la atención. No utilizamos tus fotografías o conversaciones como testimonios públicos sin la autorización correspondiente.

Mensajería y proveedores Las conversaciones de los canales conectados pueden gestionarse en un sistema central de atención utilizado por el negocio y su equipo autorizado. Las redes sociales y los proveedores que intervienen en la comunicación también procesan información conforme a sus propias políticas. Conectar un canal no concede acceso a conversaciones ajenas a la cuenta autorizada.

Acceso y conservación El acceso se limita al equipo y los proveedores que lo necesitan para prestar el servicio. Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones aplicables. Las medidas de protección buscan evitar accesos y usos no autorizados.

Tus solicitudes Puedes utilizar los canales de Contactos para solicitar información sobre tus datos, corregirlos, pedir su eliminación o consultar cómo revocar una conexión autorizada. Indica el canal o pedido relacionado para localizar la información. La atención de la solicitud considera las obligaciones de conservación que correspondan.

Actualizaciones Esta política puede actualizarse para reflejar cambios del servicio. Consulta esta página para conocer la versión publicada.